Modos de entrega
Tres formas de recibir tu pedido. Cada una con su propia dinámica — elige la que más te acomode según tu ubicación y qué estés comprando.
Recoger en Showroom
Recoge tu pedido en nuestro Showroom de Condesa. Para frescos, disponible el lunes siguiente al pedido. Para no perecederos, en menos de 24 horas.
Envío local CDMX
Entrega dentro de CDMX y zona metropolitana. Para frescos, lunes siguiente. Para no perecederos, 24 horas.
Envío nacional
Solo productos no perecederos. FEDEX, DHL y Estafeta. Llega en hasta 5 días hábiles tras confirmar tu pago.
Paqueterías para envío nacional
Trabajamos con FEDEX, DHL y Estafeta. La paquetería se asigna automáticamente según tu zona y el tipo de paquete. El costo se calcula al ingresar tu código postal en el checkout. Para zonas extendidas o rurales puede haber un recargo que te avisamos antes de cobrar.
Sobre el ciclo de los frescos
No trabajamos con inventario para productos frescos — encargamos a los productores solo lo que pediste para que no se desperdicie nada. Por eso los pedidos de lunes a viernes se entregan el lunes siguiente. Si llevas frescos + no perecederos en el mismo pedido, te los entregamos juntos ese lunes.
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a lo más común. Para el detalle de cada caso, mira la guía completa.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del tipo de producto y de tu ubicación. Frescos (CDMX y zona metropolitana): pedidos de lunes a viernes, entrega el lunes siguiente. No perecederos CDMX: salen del Showroom en menos de 24 horas. No perecederos nacional: hasta 5 días hábiles tras confirmar tu pago. Para más detalle de cada caso, mira la guía completa de /envios-y-entregas.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, cubrimos todo el país con FEDEX, DHL y Estafeta — pero solo para productos no perecederos. Los frescos se entregan dentro de CDMX y zona metropolitana por su ciclo semanal. El costo de envío nacional se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el checkout, y para zonas extendidas o rurales puede haber un recargo que te avisamos antes de cobrar. La guía completa con todas las zonas y costos está en /envios-y-entregas.
¿Tienen envío gratis?
Sí, dos formas. (1) Cupón envio2000: en pedidos desde $2000 usas el código envio2000 en el checkout y te aplicamos envío gratis dentro de la cobertura CDMX y zona metropolitana. (2) Promociones por temporada: activamos envío gratis en campañas especiales, generalmente para fechas como Buen Fin, Hot Sale o aniversario. Suscríbete a nuestro newsletter para enterarte primero.
¿Puedo recoger en el Showroom de Condesa?
Sí. Selecciona "Recoger en tienda" en el checkout. Para frescos, encargamos a los productores después de tu pago y los tienes disponibles el lunes siguiente. Para no perecederos, en menos de 24 horas. Te avisamos por email cuando está listo. La dirección del Showroom está en Av. Michoacán 30, int. 4, Condesa, CDMX y el horario lo ves siempre actualizado en /contacto.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el paquete?
La paquetería intenta la entrega 2 veces. Si no te encuentran, te contactan directamente para reprogramar o coordinar la entrega con alguien más. En CDMX también podemos dejarlo con tu portero o vecino si lo indicas en las notas del pedido. Si después de 2 intentos no logran entregarlo, el paquete vuelve a nuestro Showroom y te contactamos para coordinar la nueva entrega.
¿Cómo sigo mi pedido?
Ingresa a /cuenta/pedidos con tu sesión iniciada y verás el estado en tiempo real: procesando, en preparación, enviado y entregado. También te enviamos email y notificación push (si las activaste) cada vez que cambia el estado. Cuando el paquete está en ruta, te llega el número de guía para rastrearlo directamente con la paquetería.
Guía completa
Para ver el detalle de zonas de cobertura, métodos de paquetería por zona, costos específicos por código postal, políticas de reembolso por envío fallido y los horarios de corte de cada ciclo, mira nuestra guía completa de envíos y entregas.
Envíos & Entregas — Guía completa
Zonas, costos, tiempos, paqueterías, política de reintentos y todo lo que necesitas saber sobre la logística de ConSuma Conciencia.
¿Tu pedido no llegó?
Si tu paquete se retrasó, llegó dañado, o tienes cualquier duda con la entrega, escríbenos por WhatsApp. Respondemos en menos de 24 horas y te ayudamos a rastrearlo.